Pinterest • il catalogo mondiale delle idee

Quest'anno io e Alessandro abbiamo lavorato con realtà solide, vere, profondamente intrecciate con questa incredibile città. Realtà che portano avanti orgogliosamente le proprie tradizioni ma non si precludono uno sguardo verso il futuro. Che non hanno avuto paura di guardare cosa c'è oltre, più in là del solito "abbiamo sempre fatto così e fino adesso ha funzionato". Ho visto queste realtà dare fiducia alle potenzialità del nostro lavoro. E le...

Lanterna 2.0: e portiamolo, il wifi nel simbolo di Genova

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Sono fatta così. Faccio parte dei nerd che pregustano i piatti che mangeranno al ristorante, cercandoli sui siti dei locali o su TripAdvisor. Mi rassicura non andare alla cieca. Mi piace troppo mangiare bene per rischiare una delusione.Fatto sta che, anche quando il classico passaparola offline mi indirizza verso qualche locale, quella controllatina in più non me la toglie nessuno. Insomma, le recensioni sono il più potente mezzo di...

Feedback negativi su TripAdvisor: come (non) gestirli per la Brand Reputation

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Hai pensato al mobile come frontiera per vendere ancor di più i tuoi servizi e prodotti? Spero di sì, visto le tendenze moderne. Le grandi e medie aziende avranno sempre più l'obbligo di investire su una strategia digitale puntata al mobile se vogliono davvero venire incontro alle esigenze dei consumatori....

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Un tuo potenziale cliente entra nel tuo sito web e lo lascia solo dopo alcuni secondi. Che cosa è successo? Potrebbe essere che la tua pagina o il tuo sito non fosse pertinente alle sue ricerche e in questo caso l'utente abbia abbandonato subito. Ma se invece quello che tu offri è proprio ciò che lui cercava? Allora può diventare un problema per il tuo business, soprattutto se, dati alla...

COME MIGLIORARE LA CX DEI TUOI UTENTI (E FARLI RITORNARE SUL TUO SITO)

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Mai come in quest'epoca digitale si sente parlare tanto di feedback. Eppure, nonostante le grandi (ma non tutte) aziende presenti sul web trovino importante ascoltare i pareri dei propri clienti, esiste ancora oggi una forte avversione in proposito. Vuoi perché ancora si fa fatica a capire come gestire il feedback, vuoi perché in fondo c'è una forte paura nel sentirsi esposti ai commenti liberi degli utenti. Immagino che sarai...

Feedback nel digitale, quanto sono importanti (e come gestirli)

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“Per il tipo di business di cui mi occupo io il sito web non porta valore aggiunto all'azienda”. È una frase che sento spesso, sia da chi non ha un sito sia da chi lo ha, ma pensa che questo non porti benefici tangibili alla propria attività. Scommetto che anche tu ti sarai chiesto almeno una volta se l'investimento sulla rete abbia un ritorno proporzionato ai costi, sia in...

Come monitorare le visite del tuo sito (e trarne beneficio)

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Sì, lo so, sono pignola. Correggo gli ospiti dei talk show in tv quando un verbo è fuori posto. Il congiuntivo sui volantini pubblicitari. La punteggiatura sparsa a manate nei testi delle newsletter universitarie. Il problema è che la pignoleria non è solo un pallino nella mia testa, ma una questione di leggibilità, di usabilità dei testi e delle informazioni che ci vengono comunicate. Questo passa per la fluidità del testo, per la...

Leggibilità di un testo, istruzioni per l'uso

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Da buona giornalista, inseguo con domande. E questa volta ne ho rivolte un po' a Sarinski, all'anagrafe Sara Puccinelli. Ironica, tagliente, sicura di sé, ha fatto di una passione una professione in ascesa. Io le ho chiesto di raccontarmi come è andata. E la ringrazio per avermi dato corda.

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Sara Puccinelli alias Sarinski: content manager per passione

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